全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊／名医门诊与专病门诊单元（如儿科儿童呼吸与哮喘、产科优生咨询与产前诊断、妇科肿瘤与盆底、眼科屈光与白内障等方向）。号别与诊金的具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “珠海市人民医院”微信公众号／官方 App（首选，菜单栏“就医服务—预约挂号”，支持按科室、按医生预约与在线支付挂号费）；② 医院官网 zhhospital.cn 的“预约挂号”板块；③ “健康珠海”App／微信小程序；④ 院内门诊大厅自助挂号缴费机（支持身份证、社保卡，可挂当日号与医生加号）；⑤ 门诊一楼建卡处人工窗口与门诊 1—5 楼收费挂号窗口；⑥ 电话咨询 0756-2222569（另列 0756-2157652、0756-2162122）。医院实行实名制预约，就诊人信息须与身份证一致。 |
| 放号与预约限制 | 医院公开就诊须知明确“珠海市人民医院号源均已在‘珠海市人民医院微信公众号’（首选）及其他预约平台放号，微信公众号最长可预约 7 日内的号源”；第三方挂号平台另有“号源提前 7 天释放、每日下午 16:00 更新”与“提前 7—14 天放号”等说法，口径不一致，具体放号与更新时间段以医院官方公告与挂号平台实时显示为准。门诊实施预约诊疗服务，当日号源主要靠自助机与人工窗口。 |
| 抢号技巧 | ① 提前 7 日号源在微信公众号放号，放号前完成就诊人建档、医保卡／就诊卡绑定与在线支付方式设置；② 热门专家（如神经外科、妇科、产科、儿科呼吸与眼科屈光方向）建议放号当日操作；③ 线上号满时可尝试门诊大厅自助机或人工窗口挂当日余号，也可在开诊时段到科室门口咨询医生是否加号（不保证成功）；④ 取消与改期请通过原预约渠道路径在就诊前完成，频繁爽约可能导致账号被限制预约；⑤ 开诊当天留意退号回流；⑥ 集团成员单位（横琴院区、高栏港医院、海岛分院）与院本部号源池相互独立，选错院区会看不到号；⑦ 不掌握确切排班者，可先在普通／专科门诊完成基础检查再挂专家号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须到门诊一楼建卡处建诊疗卡（设专家当天出诊电子公示屏），或直接在自助机／线上平台完成实名建档；首次挂号请购买门诊病历并填写姓名、性别、年龄、药物过敏史等项目。挂号后请仔细核对挂号单上的姓名、科别、医师与就诊时间。就诊当日请按预约时间段提前半小时到院排队报到。急诊患者无需挂号，可直接至急诊科处理。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（香洲区康宁路 79 号） | 医疗集团主体院区，集中全部外科与内科系统科室、医技平台、急诊医学部与发热门诊，也是介入、放疗、核医学、超声等大型检查与手术的中心 | 位于珠海市香洲区康宁路 79 号，可乘坐 2 路、3A 路、3 路、6 路、7 路、8 路、12 路、14 路、26 路、56 路、69 路、99 路、204 路、206 路、605 路、K3 路等公交车在百货公司站下车即到（公交口径）；自驾可停院内停车场，高峰时段车位紧张，建议优先公共交通 | 广东省珠海市香洲区康宁路 79 号 | 咨询电话 0756-2222569（另列 0756-2157652、0756-2162122）；以医院官方公布为准 |
| 高栏港医院（医疗集团成员单位） | 医疗集团成员单位，服务高栏港经济区域内居民，与院本部同质化管理并双向转诊 | 位于珠海市高栏港经济区（高栏港区），公共交通或自驾可达，具体地址与交通指引以医院官方公布为准 | 珠海市高栏港经济区（具体地址以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准（总机 0756-2222569） |
| 横琴综合门诊部（横琴院区） | 医疗集团成员单位，服务横琴粤澳深度合作区，并承接国际化特色专科延伸服务（含跨境远程医疗与双语健康管理相关方向的延展服务） | 位于珠海市横琴镇宝华路 33 号，横琴岛内公共交通便利 | 珠海市横琴镇宝华路 33 号 | 以医院官方公布为准（总机 0756-2222569） |
| 海岛分院（万山海洋开发试验区） | 医疗集团成员单位，服务万山群岛海岛居民，重点承担海岛常见病诊疗与急危重症的识别及转运衔接，配套全国首个 5G 智慧医院海岛基地 | 位于珠海市万山海洋开发试验区，需乘船抵达海岛，具体地址与班次以医院官方公布为准 | 珠海市万山海洋开发试验区 | 以医院官方公布为准（总机 0756-2222569） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 影像与介入就诊 | 携带既往影像资料（X 线、CT／MRI 胶片或电子版）、化验单与病历本；需行增强 CT、磁共振或 PET／CT 者请提前告知过敏史、肾功能与金属植入情况；介入手术需按医嘱完成术前检查与禁食禁饮。 |
| 妇科与产科就诊 | 妇科肿瘤与盆底就诊建议携带近期超声、肿瘤标志物与宫颈筛查结果；产科优生咨询与产前诊断需按孕周安排，携带《母子健康手册》与既往产检资料；产前诊断项目有明确适应证与审批流程，需提前到产科／产前诊断门诊评估。 |
| 儿童就诊 | 请携带《预防接种证》与既往生长发育记录；怀疑哮喘或反复咳喘者建议提前记录发作诱因与家庭用药；儿童危重症（高热惊厥、呼吸困难、意识改变）请直接走儿科急诊绿色通道。 |
| 屈光与白内障手术 | 近视屈光手术需完成术前全套检查并按医嘱停戴隐形眼镜，不能当天检查当天手术；白内障术前需完成眼压、角膜内皮与全身评估。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 入院办理 | 医保病人请持病历、入院登记表、诊疗表、社保卡或身份证到入院处办理手续，到住院结算处交纳住院押金；持盖有住院收费章的入院登记表到相关收治病区，并向收治医生出示社保卡或身份证，医生核对后填写《珠海市社会医疗保险参保人住院身份核实表》；因外伤入院者需填写《珠海市社会医疗保险外伤住院待遇申请表》。 |
| 手术与机器人费用 | 达芬奇机器人手术、天玑骨科机器人手术、高精度定位手术等使用自费高值耗材，术前须签署知情同意书，请提前确认耗材是否属于医保目录、能否部分报销，避免出院结算争议。 |
| 出院与随访 | 出院时请核对住院费用明细与医保结算方式，主动确认出院带药、切口护理、康复训练与复诊安排；需复查影像或肿瘤标志物的患者可当场预约复查；介入与放疗患者请按医嘱定期返院评估。 |
| 跨境与外币结算 | 医院为中央干部保健基地医院并设有国际医疗／跨境医疗服务，港澳及境外患者可咨询医院官方渠道办理相关结算与转诊手续；具体流程、材料与结算口径以医院国际医疗服务窗口与官方公告为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊医学部 24 小时应诊（咨询电话 0756-2222569），设急诊内科、急诊外科与急诊儿科，配套急诊检验、影像与抢救设施，并设有发热门诊。门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:00—17:00（以医院官方公布为准），急诊不受预约限制。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：医院为国家级胸痛中心，珠海市胸痛中心 2017 年 4 月 6 日获国家级认证，急性胸痛患者可走胸痛中心通道直达导管室；卒中绿色通道：国家高级卒中中心与国家脑卒中筛查与防治示范基地医院，急性缺血性脑卒中可行静脉溶栓与血管内取栓、脑动脉瘤与血管畸形的介入治疗；创伤绿色通道：委省共建创伤区域医疗中心分中心，创伤骨科配备“天玑”骨科手术机器人与 3D 导航系统；危重症绿色通道：重症医学科配备 ECMO 与体外循环支持，可承接各科危重症；跨境转运绿色通道：医院是全国唯一同时与香港、澳门开通救护车跨境转运服务的医院，2025 年 3 月 17 日开通全国首个与澳门的点对点医院间跨境救护车转运，2025 年 11 月 7 日扩展至香港并被确定为内地唯一衔接医院，2025 年 12 月 31 日完成首例粤港转运（用时 93 分钟）。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，急诊无需先挂号。医院为中央干部保健基地医院，承担市域危重症救治与干部保健任务；重症医学科可承接院际危重患者转运与上级医院下转重症患者接诊；依托 5G 智慧医院海岛基地，可为海岛与横琴院区提供远程协同与转运衔接。 |
| 就诊提示 | 急危重症请走急诊与相应绿色通道，不要占用预约号源。胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、剧烈头痛、意识障碍、严重外伤、急性中毒、大出血等情况请优先走绿色通道。就诊时请携带既往病历、检查报告、影像资料与用药清单；异地患者提前办理异地就医备案。 |
6 避坑指南
认准“珠海市人民医院”全称：本院全称珠海市人民医院，同时加挂暨南大学珠海临床医学院、澳门科技大学医学院第一附属医院、北京理工大学附属医院牌，本部位于香洲区康宁路 79 号。与中山大学附属第五医院（中山五院，珠海，中山大学直属）、广东省中医院珠海医院（珠海市中医院体系）、珠海市妇幼保健院、遵义医科大学第五附属医院（原珠海市第二人民医院）均不是同一家机构；本院是综合医院，与上述医院的“神经外科”“介入科”等同名科室分属不同医院体系。
医疗集团多院区，选错院区看不到号：医院以“紧密型城市医疗集团”运行，成员单位包括院本部（康宁路 79 号）、高栏港医院、横琴综合门诊部（横琴镇宝华路 33 号）、海岛分院（万山）与市养老中心。集团成员单位与院本部在预约平台上号源池相互独立，挂号时务必先在官方渠道选定“就诊院区／门店”再选科室与医生。
放号规则口径不一：医院公开就诊须知表述为“微信公众号最长可预约 7 日内的号源”，第三方平台另有“提前 7 天放号、每日下午 16:00 更新”“提前 7—14 天放号”等说法。请以挂号平台当日实时显示与医院最新公告为准，不要依赖第三方说法；当日号源主要靠自助机与人工窗口，临时起意就诊要早到。
按预约时段提前半小时报到：医院要求“请按照预约时间段前半小时方可排队报到就诊”，迟到号可能被顺延或作废。院内楼栋多、科室分布较散，首次到院请预留找路时间。
不要相信“内部号”：热门专家（神经外科、妇科、产科、儿科呼吸、眼科屈光等方向）号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信黄牛或向个人账户转账。确有困难可留意退号回流或到科室门口咨询医生是否加号。
港澳患者就医提示：医院是珠海首个具有“港澳药械通”资质授权的三甲医院，可为港澳患者提供绿色通道转诊与跨境救护车转运（珠澳 2025 年 3 月、珠港 2025 年 11 月开通，本院为内地唯一衔接医院）。但跨境转运、港澳药械使用均有明确的适应证与审批流程，不能临时申请，请提前通过医院官方渠道（含横琴院区国际化服务窗口）提出申请。
检查检验前准备：胃镜、肠镜、超声（部分项目）等需空腹或憋尿；CT 增强、磁共振、PET／CT 需如实告知对比剂过敏史、肾功能不全与体内金属植入物情况；屈光手术（全飞秒／全激光）需术前完整检查与停戴隐形眼镜，不能当天决定当天做。妊娠期女性行影像检查请主动说明孕周。
不要在住院期间用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到入院处／医保窗口办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
特需与舒适化项目费用预期：特需门诊、LDR 家庭化产房、舒适化胃肠内镜（含麻醉）、机器人辅助手术（达芬奇）、天玑骨科机器人手术、屈光手术、角膜移植等高值项目费用差异大且多为自费或部分自费，医院会要求签署知情同意书，请提前向主诊医师与医保办确认费用明细并保留清单。
检查检验结果互认：医院检验科已通过 ISO15189 认证。持珠海市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需要复查的项目，医生会作说明并重新开具检查，请配合。
疼痛与康复类按疗程：康复医学科（脑血管病、颅脑损伤、脊髓损伤、骨科术后功能障碍）与疼痛相关治疗常需按疗程进行，首次就诊请与主管医师确认疗程、复诊安排与费用，并留意与骨科、神经外科的术后衔接。
